Política de reembolso

Instrucciones de revocación

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos (Westfälische Handels GmbH, Niedersachsenweg 6, 44143 Dortmund, Alemania, info@artglows.de, teléfono: 0176 42906323) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si se retira de este contrato, le deberemos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al ofrecido por nosotros, haber elegido el estándar más económico entrega) inmediatamente y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes o entregárnoslos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. Asumimos los gastos de devolución de la mercancía. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Productos no revocables:

A menos que las partes hayan acordado lo contrario, el derecho de cancelación no se aplica a los siguientes contratos:

- Contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,

- Contratos para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad expiraría rápidamente,

- Contratos de entrega de bienes precintados que, por razones de salubridad o higiene, no sean aptos para la devolución si su precinto ha sido roto después de la entrega,

- Contratos para la entrega de bienes si estos se mezclaran inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza,

- contratos para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y el valor actual de que depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia,

- Contratos para el suministro de grabaciones de sonido o video o software de computadora en un paquete sellado si el sello se ha roto después de la entrega,

- Contratos de entrega de diarios, periódicos o revistas con excepción de los contratos de suscripción

En el caso de una devolución de productos no retornables, le enviaremos un cupón para una nueva compra del mismo valor o le enviaremos su devolución

.